Taisyklės | Reikalauk.lt

Pagrindinės sąvokos:

Vartotojas – fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.

Pardavėjas – verslininkas, kuris siūlo ir parduoda prekes vartotojams.

Paslaugų teikėjas – verslininkas, kuris siūlo ir atlygintinai suteikia paslaugas vartotojams.

Reikalavimas – vartotojas, manantis, kad pardavėjas ar paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su vartojimo sutartimi, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ir nurodyti savo reikalavimus. Vartotojas privalo kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią vartotojas sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.

Portalo valdytojas – asociacija Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas (LVOA).

VTAĮ – Vartotojų teisių apsaugos įstatymas (https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.6020/myOzgWOOqX)

Portalo reikalauk.lt paslaugomis vartotojai naudojasi savanoriškai.

Vartotojai pradėdami naudotis portalu sutinka su Portalo taisyklėmis.
Vartotojai gali pasirinkti vieną iš naudojimosi portalu būdu - užsiregistruoti ir susikurti asmeninę paskyrą (tokiu būdu vartotojas nurodo savo vardą, pavardę ir gyvenamąją vietą, ši informacija išsaugoma sistemoje) arba pasinaudoti portale pateikta dokumento forma ir neišsaugoti sistemoje jokių asmens duomenų.
Portalo vartotojas, užsiregistravęs portale, susikuria savo asmeninės paskyros slaptažodį ir juo naudodamasis prisijungia prie paskyros. Vartotojas yra pats atsakingas už savo slaptažodžio saugumą.
Portalo valdytojas apsaugo portalo vartotojų asmeninėse paskyrose nurodytus duomenis nuo sunaikinimo, atsitiktinio atskleidimo ir neteisėto naudojimo. Bet koks mėginimas pasinaudoti kito asmens paskyra arba asmens duomenimis vertinamas kaip nusikalstama veika.
Portalo valdytojas turi teisę atskleisti asmens duomenis trečiosioms šalims, kai to reikalauja Lietuvos Respublikos įstatymai.
Portalo valdytojai nerenka ir nenaudoja užsiregistravusių portalo vartotojų duomenų, asmeninė informacija naudojama tik tiesioginiu tikslu - paruošti reikalavimo formą vartotojo vardu bei nuasmenintais statistikos kaupimo tikslais. Vartotojui suvedus asmeninę informaciją, formą sugeneruoja kompiuterinė programa.
Vartotojai į portalą negali kelti video ir audio failų, o dokumentai negali būti didesni nei 7MB.
Vartotojams Portalas suteikia galimybę paruošti pardavėjui ar paslaugos teikėjui, pažeidusiam jų teises, reikalavimą neatlygintinai.
Vartotojas gali prašyti panaikinti asmeninę paskyrą arba tai padaryti pats. Pašalinus asmeninę paskyrą iš portalo reikalauk.lt arba portalui baigus savo veiklą, visi asmens duomenys yra sunaikinami.